İstifadə şərtləri

Xidmət haqqında

Clinique CRM klinikaların idarə edilməsi üçün bulud əsaslı proqram təminatıdır (SaaS): qəbullar, pasiyent kartları, maliyyə, SMS-xatırlatmalar və onlayn qəbul. Xidmətə giriş abunə əsasında verilir.

Hesab və təhlükəsizlik

Qeydiyyat zamanı doğru məlumat verməlisiniz. Şifrəniz məxfidir və heç kimlə paylaşılmamalıdır; mümkün olduqda iki mərhələli doğrulamanı (2FA) aktiv edin. Hər işçiyə klinikadakı roluna uyğun icazələr verilir; klinika sahibi (admin və ya Solo həkim) bütün işçi hesablarına və onların əməliyyatlarına görə məsuliyyət daşıyır. Şübhəli fəaliyyət aşkar etsəniz, dərhal bizə bildirin.

Qəbuledilən istifadə

Xidmətdən yalnız qanuni məqsədlərlə istifadə edin. Sistemi sındırmağa, həddindən artıq yükləməyə və ya digər klinikaların məlumatlarına icazəsiz daxil olmağa cəhd etmək qadağandır.

SMS qaydaları

Pasiyentlərə SMS Azərbaycan SMS operatoru (ATL) vasitəsilə göndərilir. Bəzi SMS növləri həmişə pulsuzdur, digərləri satın aldığınız SMS balansından çıxılır.

• Pulsuz və limitsiz: qəbulun yaradılması/dəyişdirilməsi/ləğvi bildirişləri, qəbul xatırlatmaları (sistem və klinikanın öz qaydaları), onlayn qeydiyyatın təsdiqi/gözləməsi/rədd bildirişi.
• Balansdan çıxılır: xoş gəldin mesajı, qəbuldan sonra təşəkkür, hissəli ödəniş xatırlatması, kart üzərindən əl ilə göndərilən SMS, kütləvi mesajlar, ad günü təbriki, «yenidən qəbula dəvət», rəy istəyi, gözləmə siyahısı/həkim bildirişləri və test SMS-i.
• Ödənişsiz (sınaq) hesablarda pulsuz növlər bütün sınaq müddəti üçün 30 SMS ilə məhdudlaşır; digər növlər üçün başlanğıcda paket verilmir — lazım olduqda paket almaq mümkündür; limit bitdikdə göndərmə aydın mesajla dayandırılır.
• «Clinique Pilot 2026» promosunda olan klinikalar üçün pulsuz növlər limitsizdir, digər növlər isə ayda 100 SMS-lik hədiyyə balansından çıxılır.
• Hesablama mesaj deyil, «seqment» üzərindən aparılır: Azərbaycan hərfləri (ə, ö, ü, ç, ş, ğ, ı) olan mətn adətən 2 dəfə çox seqment tutur — bu, yazarkən tətbiqdə göstərilir.
• Çatdırılmayan SMS-lər (səhv nömrə, şəbəkə xətası) sizdən hesablanmır.
• Avtomatik, təcili olmayan SMS-lər gecə saat 21:00–09:00 (klinikanızın yerli vaxtı) arasında göndərilmir, göndərmə saat 09:00-a saxlanılır.
• SMS yalnız Azərbaycan mobil nömrələrinə göndərilə bilər.
• Pasiyent SMS almaqdan imtina edə bilər; bundan sonra ona həmin növ SMS bir daha göndərilmir.
• Göndərdiyiniz mətnin məzmununa (əl ilə SMS, xüsusi xatırlatma mətni, kütləvi mesaj) siz cavabdehsiniz.
• Bütün klinikalar ümumi «Clinique» göndərici adından istifadə edir; pasiyent hansı klinikadan yazıldığını bilsin deyə mətnin əvvəlinə klinikanızın (Solo-da həkimin) adı əlavə olunur.

Məlumatlar və məxfilik

Klinikanız daxil etdiyi pasiyent məlumatlarının sahibidir; biz onları «Məxfilik siyasəti»ndə təsvir olunan qaydada sizin adınızdan emal edirik. Məlumatlarınızın gündəlik ehtiyat nüsxəsi çıxarılır. İstədiyiniz vaxt məlumatlarınızın ixracını tələb edə bilərsiniz.

Abunə və ödəniş

Xidmət abunə əsasında ödənişlidir; ödəniş seçilmiş dövr üçün girişi açır. SMS və digər imkanlar tarifə uyğun verilir. Qaytarma qaydaları «Qaytarma şərtləri» səhifəsində göstərilib.

Pilot proqramı (PILOT2026)

«Clinique Pilot 2026» kodu ilə qoşulan Solo klinikalar 2026-cı il 31 dekabradək pulsuz istifadə edir və ayda 100 SMS hədiyyə alır (30 yerlik məhdudiyyətlə). 2027-ci il yanvarından etibarən bu klinikalar 12 ay ərzində abunə haqqını 50% endirimlə ödəyir. Promo şərtləri əvvəlcədən bildirişlə dəyişə bilər, artıq qoşulmuş klinikanın əldə etdiyi şərtlər geriyə pisləşdirilmir.

Dayandırma və xitam

Abunəni istənilən vaxt dayandıra bilərsiniz; öncədən məlumatlarınızı ixrac etməyi tövsiyə edirik. Bu şərtlərin pozulması və ya ödənişin edilməməsi halında giriş yalnız-oxu rejiminə keçirilə və ya tamamilə dayandırıla bilər. Xidmət dayandırılsa belə, qanunun tələb etdiyi müddətdə məlumatlarınızı saxlayır və tələb üzrə ixrac imkanı veririk.

Əqli mülkiyyət

Proqram təminatı, dizayn və «Clinique» adı/loqosu bizə məxsusdur; abunə yalnız istifadə hüququ verir, kopyalama, dekompilyasiya və ya yenidən satış hüququ vermir. Sizin daxil etdiyiniz məzmun (pasiyent məlumatları, xidmət siyahısı, öz mətnləriniz) sizə məxsus qalır.

Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Yüksək əlçatanlığa çalışırıq, lakin xidmət «olduğu kimi» təqdim olunur; texniki işlər zamanı müvəqqəti fasilələr mümkündür. Qanunla icazə verilən həddə dolayı və ya təsadüfi zərərlərə görə məsuliyyət daşımırıq. Tibbi qərarlar klinikanın/həkimin məsuliyyətindədir — Clinique yalnız idarəetmə aləti təqdim edir.

Mübahisələrin həlli və tətbiq olunan hüquq

Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur. Mübahisələri əvvəlcə birbaşa danışıqla həll etməyə çalışırıq. Bu mümkün olmadıqda, mübahisəyə Bakı şəhərinin müvafiq məhkəməsində baxılır.

Bildirişlər və dəyişikliklər

Bu sənəd Clinique tərəfindən təqdim olunur və «Məxfilik siyasəti» ilə «Qaytarma şərtləri» ilə birlikdə tam razılaşmanı təşkil edir. Mündəricəni real dəyişdirən yeniləmə zamanı klinika sahibindən yeni versiyanı yenidən qəbul etməsi xahiş olunur. Əhəmiyyətli bildirişləri qeydiyyatda göstərdiyiniz e-poçt və ya telefona göndəririk.